términos & Condiciones
Precios e impuestos
Al estar Tarapoto en una zona exonerada del IGV, en nuestros documentos de cobranza no se segrega o señala dicho impuesto.•
Pagos y términos al momento del check-in y check-out
Al momento del check in debe cancelarse el saldo total del valor de la estadía y al momento del check out, el saldo total de los consumos.•
Alojamiento con menores
Los menores de 18 años deberán venir con sus tutores legales y registrarse con su Documento Nacional de Identidad o Pasaportes según sea el caso. En ningún caso se permitirá el ingreso sin estos documentos y el hotel se reserva el derecho de informar el caso a las autoridades competentes.
Accesibilidad o necesidades especiales
El hotel cuenta con rampa de acceso a las habitaciones de primera planta. No contamos con silla de ruedas.
Estacionamiento
El estacionamiento interno del hotel está limitado a 5 vehículos. Se agradecerá que consulten disponibilidad.
Eventos en el hotel
El hotel atiende también al público que quiere almorzar o cenar en el hotel, solo bajo reserva y de manera limitad, priorizando el aforo para los huéspedes.
Resolución de errores o reclamos
Los casos relacionados a cambios, anulaciones o correcciones en la facturación serán resueltos dentro del mes de emisión de los documentos.•
Uso de información personal
El hotel usará la información de los huéspedes solo y exclusivamente para informar de ofertas y eventos relacionados al servicio de hospedaje y restauración del hotel. El hotel no comparte la información con terceros.
Responsabilidades
Colina de Montalva no es responsable por daños directos, indirectos, personales, pérdidas, retrasos, irregularidades de cualquier tipo causadas por razón de un acto u omisión fuera de su control, condiciones climáticas, incluyendo, sin limitación, cualquier acto negligente, incumplimiento de contrato de algún proveedor independiente incluyendo aerolínea, servicios de transporte, restaurantes u otros que suministren cualquier bien o servicio para este viaje.
Eventos de fuerza mayor
El hotel no se responsabilizará de los daños y perjuicios ocasionados por eventos sísmicos, inundaciones y cualquier otro evento climático no controlable.
Derechos de terceros
El hotel no se hace responsable por los actos u omisiones que el huésped puede originar a terceros.
Exoneraciones
Toda exoneración de pago se realizará a criterio del hotel, en todo aquello que no esté expresamente estipulado o expresado por el hotel y sus representantes legales.
Indemnizaciones
El hotel no se hace responsable ante el reclamo de indemnizaciones por daño a vehículos estacionados dentro del hotel, salvo caso que el huésped presente a el Hotel la acreditación de un Seguro por daños y perjuicios. Asimismo, el hotel no reconoce responsabilidad y por ende, indemnización por mal uso de equipos e instalaciones del hotel. El huésped debe ceñirse a los protocolos establecidos.